{"id":45808,"date":"2018-01-29T19:30:38","date_gmt":"2018-01-29T19:30:38","guid":{"rendered":"https:\/\/tenerife-trips.com\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2026-04-13T12:48:45","modified_gmt":"2026-04-13T11:48:45","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tenerife-trips.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"text-decoration: underline; color: #1613eb;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><strong>T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DE TENERIFE TRIPS<\/strong><\/span><\/span><\/h3>\n<hr \/>\n<h3><span style=\"font-size: 18pt;\"><strong>1. DETALLES DE IDENTIFICACI\u00d3N DE LA EMPRESA<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>De acuerdo con la Ley Org\u00e1nica 3\/2018 y con el art\u00edculo 13 del reglamento UE 2016\/679 se informa al usuario que la titularidad de este sitio web pertenece a<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">NOMBRE<\/span>: POEMA SOLUTIONS S.L.<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">N\u00daMERO DE IVA Y C\u00d3DIGO FISCAL<\/span>: B24751083<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">DIRECCI\u00d3N<\/span>: CALLE LAGUNAS DE RUIDERA 749, ORIHUELA COSTA, 03189, ESPA\u00d1A<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">CORREO ELECTR\u00d3NICO<\/span>: <a href=\"mailto:emanuele@tenerife-trips.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"text-decoration: underline;\">copie este hiperv\u00ednculo y p\u00e9guelo para ver nuestra direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/span><\/a><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">TEL\u00c9FONO<\/span>: +34 689 210 678<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">CAPITAL SOCIAL<\/span>: \u20ac 3.000,00<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<p><strong>El sitio web www.tenerife-trips.com est\u00e1 alojado por:\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Hostinger International Ltd., Cyprus private limited company, 61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Cyprus, https:\/\/www.hostinger.com<\/p>\n<h3><strong><span style=\"font-size: 18pt;\">2. OBJETO<\/span><\/strong><\/h3>\n<p>El prop\u00f3sito de este Acuerdo es regular los T\u00e9rminos y Condiciones aplicables al servicio de reservas a trav\u00e9s del sitio web www.tenerife-trips.com (denominado tambi\u00e9n &#8220;Plataforma&#8221;), que pertenece a POEMA SOLUTIONS S.L., una empresa dedicada a publicitar excursiones y actividades ofrecidas por terceras empresas en Tenerife.<\/p>\n<h3><strong><span style=\"font-size: 18pt;\">3. QU\u00c9 HACEMOS<\/span><\/strong><\/h3>\n<p>En nuestra p\u00e1gina web www.tenerife-trips.com anunciamos diversas excursiones y actividades en Tenerife ofrecidas por terceras empresas. Cuando usted compra una o m\u00e1s de estas excursiones y actividades en nuestro sitio web, no nos est\u00e1 comprando nada a nosotros, sino directamente al Proveedor. Los Contratos de Servicios son celebrados por nosotros en nombre y por cuenta de los Proveedores. Actuamos como agente comercial de los Proveedores y los Proveedores nos encargan y autorizan a concluir transacciones directamente entre los Proveedores y los Usuarios, por ejemplo usted. Estamos autorizados a recibir pagos de los Usuarios en nombre de los Proveedores. No ofrecemos ninguna actividad por nuestra cuenta y, por lo tanto, no nos convertimos en su parte contractual en ning\u00fan Acuerdo de Servicio. No actuamos como organizador, propietario, revendedor u otro socio contractual en relaci\u00f3n con el Acuerdo de Servicio con usted. Recibimos una comisi\u00f3n del Proveedor por intermediar en el Acuerdo de Servicio.<\/p>\n<h3><span style=\"color: #312c7a;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><strong>4.<\/strong><\/span><strong style=\"font-size: 18pt; font-family: Montserrat; letter-spacing: 0.05em; text-transform: uppercase;\">\u00a0USO AUTORIZADO DEL SITIO Y CONTENIDO<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>El usuario solo puede acceder a este sitio web y al contenido y servicios que alberga si es mayor de edad y tiene capacidad legal suficiente; si es menor de edad, debe contar con el consentimiento de su representante legal o, en su ausencia, debe abandonar este sitio web de inmediato. El usuario est\u00e1 autorizado a acceder a los contenidos del sitio web cada vez que se compromete a hacer un uso estrictamente correcto de acuerdo con estos t\u00e9rminos, especialmente los derechos de propiedad intelectual e industrial otorgados por la ley que se detallan en la secci\u00f3n correspondiente de este articulado, para los cuales est\u00e1 expresamente prohibido el uso de los mismos en forma fraudulenta, para fines il\u00edcitos o comerciales, sin el permiso expreso por escrito del propietario. TENERIFE TRIPS se reserva el derecho de evitar que los usuarios que violen estas condiciones accedan a su sitio web y sus contenidos en cualquier momento y sin previo aviso. TENERIFE TRIPS se reserva el derecho de eliminar o suspender la informaci\u00f3n en www.tenerife-trips.com en su totalidad o en parte, de modificar la estructura y el contenido de este sitio web sin previo aviso y de limitar o no permitir el acceso a dicha informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>TENERIFE TRIPS se reserva el derecho de modificar, de acuerdo con las leyes vigentes, estos t\u00e9rminos y condiciones, la politica de privacidad y la politica de cookies de manera unilateral y sin previo aviso, con la \u00fanica obligaci\u00f3n de informar al usuario de las modificaciones realizadas a trav\u00e9s de nuestro sitio web https:\/\/tenerife-trips.com.<\/p>\n<h3><span style=\"font-size: 18pt;\"><strong>5. PROPIEDAD INTELECTUAL, NORMAS Y PROHIBICIONES<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>TENERIFE TRIPS se reserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial derivados de este sitio web, solicitando autorizaci\u00f3n expresa por escrito de TENERIFE TRIPS para cualquier ejercicio y uso del mismo. Esta reserva de derechos se refiere tanto al contenido que se puede incluir y distribuir a trav\u00e9s de este sitio web en cualquier formato, como al c\u00f3digo, dise\u00f1o y estructura de navegaci\u00f3n del sitio web.<\/p>\n<p>A menos que se indique lo contrario, TENERIFE TRIPS y\/o sus licenciantes poseen los derechos de propiedad intelectual de todo el material en TENERIFE TRIPS. Todos los derechos de propiedad intelectual est\u00e1n reservados. Puede ver y\/o imprimir p\u00e1ginas desde https:\/\/tenerife-trips.com para su propio uso personal sujeto a las restricciones establecidas en estos t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n<p><strong>No debe:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>volver a publicar material de https:\/\/tenerife-trips.com;<\/li>\n<li>vender, alquilar o sublicenciar material de https:\/\/tenerife-trips.com;<\/li>\n<li>reproducir, duplicar o copiar material de https:\/\/tenerife-trips.com;<\/li>\n<li>redistribuir el contenido de https:\/\/tenerife-trips.com (a menos que el contenido se haga espec\u00edficamente para su redistribuci\u00f3n);<\/li>\n<li>difundir contenido que sea criminal, violento, pornogr\u00e1fico, racista, xen\u00f3fobo, ofensivo, que defienda el terrorismo o, en general, contrario a la ley o al orden p\u00fablico;<\/li>\n<li>introducir virus inform\u00e1ticos en la red o realizar acciones que puedan alterar, estropear, interrumpir o generar errores o da\u00f1os en los documentos electr\u00f3nicos, datos o sistemas f\u00edsicos y l\u00f3gicos de TENERIFE TRIPS o de terceros, as\u00ed como obstaculizar el acceso de otros Usuarios al sitio web y sus servicios;<\/li>\n<li>intentar acceder a \u00e1reas restringidas de los sistemas inform\u00e1ticos de TENERIFE TRIPS o de terceros y, donde corresponda, extraer informaci\u00f3n;<\/li>\n<li>suplantar la identidad de otro Usuario, administraciones p\u00fablicas o un tercero;<\/li>\n<li>recopilar datos con fines publicitarios y enviar publicidad de cualquier tipo y comunicaciones para la venta u otros fines comerciales sin previa solicitud o consentimiento.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-size: 18pt;\"><strong>6. <\/strong><strong>IFRAMES<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Sin aprobaci\u00f3n previa y permiso expreso por escrito, no puede crear marcos alrededor de nuestras p\u00e1ginas web ni utilizar otras t\u00e9cnicas que alteren de alguna manera la presentaci\u00f3n visual o la apariencia de nuestro sitio web.<\/p>\n<h3><span style=\"font-size: 18pt;\"><strong>7. M\u00c9TODO DE PAGO Y POL\u00cdTICA DE CANCELACI\u00d3N<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Todos los precios publicados en nuestra <span lang=\"es\">p\u00e1gina web incluyen IGIC (Impuesto General Indirecto Canario).<\/span> Los productos deben pagarse con una tarjeta de d\u00e9bito\/cr\u00e9dito o con una cuenta de PayPal. Nuestro sistema es totalmente confidencial y seguro y los datos proporcionados por los usuarios no pueden ser vistos por terceros. TENERIFE TRIPS no guarda datos en relaci\u00f3n con los pagos realizados por sus usuarios. La informaci\u00f3n proporcionada se enviar\u00e1 directamente a la pasarela de pago del banco.<\/p>\n<p>Si necesita cancelar una excursi\u00f3n reservada o solicitar un reembolso, debe hacerlo enviando un mensaje a nuestro correo electr\u00f3nico (<a href=\"mailto:emanuele@tenerife-trips.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"text-decoration: underline;\">copie este hiperv\u00ednculo y p\u00e9guelo para ver nuestra direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/span><\/a>) proporcionando su nombre completo, el n\u00famero de reserva y la fecha de la excursi\u00f3n. Las cancelaciones y reembolsos se liquidar\u00e1n de acuerdo con la siguiente pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si cancela su reserva:<\/p>\n<ul>\n<li>5 d\u00edas (o m\u00e1s) antes de comenzar la excursi\u00f3n reservada (hora de Tenerife), se le reembolsar\u00e1 el 70% del importe pagado.<\/li>\n<li>Entre 5 d\u00edas y 48 horas antes del inicio de la excursi\u00f3n reservada (hora de Tenerife), se retendr\u00e1 el 50% del importe pagado y se reembolsar\u00e1 el otro 50% del importe.<\/li>\n<li>Menos de 48 horas antes del inicio de la excursi\u00f3n reservada (hora de Tenerife), se retendr\u00e1 el 100% del importe pagado, por lo que no tendr\u00e1 derecho a ning\u00fan reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estas condiciones tambi\u00e9n se aplicar\u00e1n a los casos de renuncia o no presentaci\u00f3n. El reembolso correspondiente se realizar\u00e1 entre 24 y 48 horas desde la cancelaci\u00f3n de la excursi\u00f3n con el mismo m\u00e9todo de pago con el que se realiz\u00f3 la reserva y se le notificar\u00e1 por correo electr\u00f3nico, mensaje de WhatsApp o llamada telef\u00f3nica directa. Una vez emitido el pedido, los reembolsos realizados con tarjeta de d\u00e9bito\/cr\u00e9dito pueden demorar de 5 a 10 d\u00edas laborales en aparecer en la cuenta bancaria. Los pagos realizados a trav\u00e9s de Paypal se pagar\u00e1n en menos de 24 horas. En el caso de las excursiones privadas, no se realizar\u00e1 ning\u00fan reembolso si la cancelaci\u00f3n se produce por decisi\u00f3n del cliente.<\/p>\n<h3><span style=\"font-size: 18pt;\"><strong>8. RESERVA Y <\/strong><strong>CONFIRMACI\u00d3N DE LAS EXCURSIONES<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Para realizar la reserva de las excursiones ofrecidas por TENERIFE TRIPS ha de seguir el proceso establecido en la plataforma. En concreto, ha de seleccionar la excursi\u00f3n de su inter\u00e9s, el horario, el n\u00famero de participantes, etc. y rellenar el formulario de reserva online con los datos personales que se le solicitan. Es importante que revise la informaci\u00f3n suministrada y corrija cualquier error antes hacer efectiva la confirmaci\u00f3n de su reserva, pues una vez que hagas clic en la pesta\u00f1a de confirmaci\u00f3n no podr\u00e1 modificar sus datos.<\/p>\n<p>Antes de reservar y pagar una excursi\u00f3n en el sitio web de TENERIFE TRIPS, es esencial que se comunique con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s del chat en vivo para verificar la disponibilidad real de la excursi\u00f3n en cuesti\u00f3n. Esta indicaci\u00f3n se comunica en el sitio web en la p\u00e1gina de cada producto y en la p\u00e1gina de finalizaci\u00f3n del pedido. Si el usuario procede a pagar una excursi\u00f3n sin haber verificado su disponibilidad como se indica, TENERIFE TRIPS se reserva el derecho de cancelar la reserva si es imposible organizar la actividad seleccionada en la fecha y hora seleccionadas. Si este fuera el caso, el personal de TENERIFE TRIPS se ponr\u00e1 en contacto con el usuario para proponer una fecha y hora alternativas; si el usuario no puede realizar la excursi\u00f3n en cuesti\u00f3n en una fecha y hora distintas a las seleccionadas, Tenerife Trips le reembolsar\u00e1 el importe total pagado.<\/p>\n<p>Durante el proceso de pago de la excursi\u00f3n en el sitio web, est\u00e1 indicando haber le\u00eddo y aceptar los T\u00e9rminos y Condiciones de TENERIFE TRIPS. Le recomendamos que tenga especialmente en cuenta la Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n antes de hacer su reserva. Una vez pagada su reserva, la misma ser\u00e1 procesada por TENERIFE TRIPS; en dependencia de la excursi\u00f3n reservada, podr\u00e1 recibir el ticket electronico de la misma de forma inmediata, o bien en un plazo m\u00e1ximo de 24 horas, por correo electr\u00f3nico o mensaje de WhatsApp.<\/p>\n<h3><span style=\"font-size: 18pt;\"><strong>9. VALIDEZ<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>En el caso de que alguna cl\u00e1usula o parte de la misma del presente aviso fuera declarada nula, dicha circunstancia no afectar\u00e1 a la validez del resto.<\/p>\n<h3><span style=\"font-size: 18pt;\"><strong>10. RESPONSABILIDAD POR DA\u00d1OS O PROBLEMAS DURANTE LAS ACTIVIDADES<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>POEMA SOLUTIONS S.L. no asume ninguna responsabilidad por cualquier problema o da\u00f1o que pueda surgir durante el transcurso de las excursiones y actividades recreativas que se ofrecen a trav\u00e9s del sitio www.tenerife-trips.com, por lo que el Usuario y el Proveedor que realiza la actividad f\u00edsicamente ser\u00e1n totalmente responsables.<\/p>\n<hr \/>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;] T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DE TENERIFE TRIPS 1. DETALLES DE IDENTIFICACI\u00d3N DE LA EMPRESA De acuerdo con la Ley&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":63609,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"T\u00e9rminos y Condiciones de \"Tenerife Trips\", oficina de excursiones.","_seopress_titles_desc":"En esta pagina puede leer los T\u00e9rminos y Condiciones de la agencia \"Tenerife Trips\". Por favor lea nuestra pol\u00edtica antes de reservar.","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"class_list":["post-45808","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tenerife-trips.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/45808","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tenerife-trips.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tenerife-trips.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tenerife-trips.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tenerife-trips.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=45808"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/tenerife-trips.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/45808\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":717252,"href":"https:\/\/tenerife-trips.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/45808\/revisions\/717252"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tenerife-trips.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/63609"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tenerife-trips.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=45808"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}