{"id":64299,"date":"2018-01-29T19:30:38","date_gmt":"2018-01-29T19:30:38","guid":{"rendered":"https:\/\/tenerife-trips.com\/?page_id=64299"},"modified":"2026-04-13T12:48:51","modified_gmt":"2026-04-13T11:48:51","slug":"termini-e-condizioni","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tenerife-trips.com\/it\/termini-e-condizioni\/","title":{"rendered":"Termini e Condizioni"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;]<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"text-decoration: underline; color: #1613eb;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><b>TERMINI E CONDIZIONI DI TENERIFE TRIPS<\/b><\/span><\/span><\/h3>\n<hr \/>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><strong>1. DATI DI IDENTIFICAZIONE DELL&#8217;AZIENDA<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Ai sensi della legge spagnola Ley Org\u00e1nica 3\/2018 e dell&#8217;articolo 13 del Regolamento UE 2016\/679 si informa l&#8217;utente che la titolarit\u00e0 del presente sito web appartiene a<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">NOME<\/span>: POEMA SOLUTIONS S.L.<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">PARTITA IVA E CODICE FISCALE<\/span>: B24751083<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">INDIRIZZO<\/span>: CALLE LAGUNAS DE RUIDERA 749, ORIHUELA COSTA, 03189, SPAGNA<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">E-MAIL<\/span>: <a href=\"mailto:emanuele@tenerife-trips.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"text-decoration: underline;\">copi questo collegamento ipertestuale e lo incolli per vedere il nostro indirizzo e-mail<\/span><\/a><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">TELEFONO<\/span>: +34 689 210 678<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\">CAPITALE SOCIALE<\/span>: \u20ac 3.000,00<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<p><strong>Il sito web www.tenerife-trips.com \u00e8 ospitato da:\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Hostinger International Ltd., Cyprus private limited company, 61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Cyprus, https:\/\/www.hostinger.com<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><strong>2. OGGETTO<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Lo scopo del presente Accordo \u00e8 regolamentare i Termini e le Condizioni applicabili al servizio di prenotazione attraverso il sito web www.tenerife-trips.com (indicato anche come &#8220;Piattaforma&#8221;), che appartiene a POEMA SOLUTIONS S.L., una impresa che si dedica a pubblicizzare escursioni ed attivit\u00e0 offerte da imprese terze a Tenerife.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><strong>3. COSA FACCIAMO<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Sul nostro sito web www.tenerife-trips.com pubblicizziamo diverse escursioni e attivit\u00e0 a Tenerife offerte da aziende terze. Quando acquistate una o pi\u00f9 di queste escursioni e attivit\u00e0 sul nostro sito web, non state acquistando nulla da noi, ma direttamente dal Fornitore. I contratti di servizio sono stipulati da noi a nome e per conto dei Fornitori. Agiamo come agente commerciale per i Fornitori e siamo incaricati e autorizzati dai Fornitori a concludere transazioni direttamente tra i Fornitori e gli Utenti, ad esempio lei. Siamo autorizzati ad accettare pagamenti dagli Utenti per conto dei Fornitori. Non offriamo noi stessi alcuna attivit\u00e0 e pertanto non diventiamo parte contrattuale di alcun Contratto di servizio. Non agiamo come organizzatore, proprietario, rivenditore o altro partner contrattuale in relazione al Contratto di servizio con l&#8217;Utente. Riceviamo una commissione dal Fornitore per l&#8217;intermediazione del Contratto di servizio.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><strong>4. USO AUTORIZZATO DEL SITO E DEL CONTENUTO<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>L&#8217;utente pu\u00f2 accedere a questo sito web e ai contenuti e servizi che ospita solo se \u00e8 maggiorenne e ha una capacit\u00e0 giuridica sufficiente: se si tratta di un minorenne deve avere il consenso del proprio rappresentante legale o in sua assenza, deve lasciare immediatamente questo sito. L&#8217;utente \u00e8 autorizzato ad accedere ai contenuti del sito web ogni volta che si impegna strettamente a un uso corretto in conformit\u00e0 con questi termini, in particolare i diritti di propriet\u00e0 intellettuale e industriale concessi dalla legge che sono presi in dettaglio nella sezione corrispondente di questo articolato e per i quali \u00e8 espressamente vietata la utilizzazione degli stessi in forma fraudolenta, per fini illeciti o commerciali, senza espressa autorizzazione scritta da parte del proprietario. TENERIFE TRIPS si riserva il diritto di impedire l\u2019accesso al proprio sito web ed ai suoi contenuti, in qualsiasi momento e senza preavviso, agli utenti che violano queste condizioni. TENERIFE TRIPS si riserva il diritto di eliminare o sospendere le informazioni su www.tenerife-trips.com in tutto o in parte, di modificare la struttura e il contenuto di questo sito web senza preavviso e di limitare o negare l&#8217;accesso a tali informazioni. TENERIFE TRIPS si riserva il diritto di modificare, in conformit\u00e0 con le leggi vigenti, questi termini e condizioni, la politica sulla privacy e la politica sui cookies unilateralmente e senza preavviso, con il solo obbligo di informare l&#8217;utente delle modifiche apportate attraverso il nostro sito web https:\/\/tenerife-trips.com.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><strong>5. PROPRIET\u00c0 INTELLETTUALE, REGOLE E DIVIETI<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>TENERIFE TRIPS si riserva tutti i diritti di propriet\u00e0 intellettuale e industriale derivati da questo sito web, richiedendo espressa autorizzazione scritta da parte di TENERIFE TRIPS per qualsiasi esercizio e utilizzo degli stessi. Questa riserva di diritti riguarda sia il contenuto che pu\u00f2 essere incluso e distribuito attraverso questo sito web in qualsiasi formato, sia il codice, il disegno e la struttura di navigazione del sito web.<\/p>\n<p>Salvo diversa indicazione, TENERIFE TRIPS e\/o i suoi licenziatari possiedono i diritti di propriet\u00e0 intellettuale per tutto il materiale su TENERIFE TRIPS. Tutti i diritti di propriet\u00e0 intellettuale sono riservati. \u00c8 possibile visualizzare e\/o stampare pagine da https:\/\/tenerife-trips.com per uso personale soggetto alle restrizioni stabilite in questi termini e condizioni.<\/p>\n<p><strong>Non deve:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>ripubblicare materiale da https:\/\/tenerife-trips.com;<\/li>\n<li>vendere, noleggiare o concedere in sub-licenzia materiale da https:\/\/tenerife-trips.com;<\/li>\n<li>riprodurre, duplicare o copiare materiale da https:\/\/tenerife-trips.com;<\/li>\n<li>ridistribuire il contenuto di https:\/\/tenerife-trips.com(a meno che il contenuto non sia stato appositamente creato per la ridistribuzione);<\/li>\n<li>diffondere contenuti criminali, violenti, pornografici, razzisti, xenofobi, offensivi, che difendono il terrorismo o, in generale, contrari alla legge o all&#8217;ordine pubblico;<\/li>\n<li>introdurre virus informatici nella rete o eseguire azioni che possano alterare, rovinare, interrompere o generare errori o danni a documenti elettronici, dati o sistemi fisici e logici di TENERIFE TRIPS o di terzi, nonch\u00e9 ostacolare l&#8217;accesso di altri utenti al sito web e ai suoi servizi;<\/li>\n<li>tentare di accedere ad aree riservate di TENERIFE TRIPS o sistemi informatici di terze parti e, dove appropriato, estrarre informazioni;<\/li>\n<li>impersonare l&#8217;identit\u00e0 di un altro utente, delle pubbliche amministrazioni o di una terza parte;<\/li>\n<li>raccogliere dati per scopi pubblicitari e inviare pubblicit\u00e0 di qualsiasi tipo e comunicazioni per la vendita o altri scopi commerciali senza preventiva richiesta o consenso.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><strong>6. IFRAMES (CORNICI)<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Senza previa approvazione ed espressa autorizzazione scritta, non \u00e8 possibile creare iframes (cornici) attorno alle nostre pagine web o utilizzare altre tecniche che alterano in alcun modo la presentazione visiva o l&#8217;aspetto del nostro sito web.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><strong>7. METODO DI PAGAMENTO E POLITICA DI CANCELLAZIONE<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Tutti i prezzi pubblicati sulla nostra pagina web icludono IGIC (Impuesto General Indirecto Canario). I prodotti devono essere pagati utilizzando una Carta di Debito\/Credito o un conto PayPal. Il nostro sistema \u00e8 totalmente confidenziale e sicuro e i dati forniti dagli utenti non possono essere visualizzati da terzi. TENERIFE TRIPS non salva i dati in relazione ai pagamenti effettuati dai suoi utenti. Le informazioni fornite verranno inviate direttamente al gateway di pagamento della banca.<\/p>\n<p>Se deve annullare un&#8217;escursione prenotata o richiedere un rimborso, \u00e8 necessario farlo inviando un messaggio alla nostra e-mail (<a href=\"mailto:emanuele@tenerife-trips.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"text-decoration: underline;\">copi questo collegamento ipertestuale e lo incolli per vedere il nostro indirizzo e-mail<\/span><\/a>) fornendo il suo nome completo, il numero di prenotazione e la data dell&#8217;escursione. Le cancellazioni e i rimborsi saranno regolati secondo la seguente politica di cancellazione.<\/p>\n<p>Se annulla la prenotazione:<\/p>\n<ul>\n<li>5 giorni (o pi\u00f9) prima di iniziare l&#8217;escursione prenotata (ora di Tenerife), le verr\u00e0 rimborsato il 70% dell&#8217;importo pagato.<\/li>\n<li>Tra 5 giorni e 48 ore prima dell&#8217;inizio dell&#8217;escursione prenotata (ora di Tenerife), le verr\u00e0 trattenuto il 50% dell&#8217;importo pagato e le verr\u00e0 rimborsato l&#8217;altro 50% dell&#8217;importo.<\/li>\n<li>Meno di 48 ore prima dell&#8217;inizio dell&#8217;escursione prenotata (ora di Tenerife), verr\u00e0 trattenuto il 100% dell&#8217;importo versato, pertanto non avr\u00e0 diritto a nessun rimborso.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Queste condizioni si applicheranno anche ai casi di rinuncia o non presentazione. Il rimborso corrispondente verr\u00e0 effettuato tra le 24 e le 48 ore dalla cancellazione dell&#8217;escursione con lo stesso metodo di pagamento con cui ha effettuato la prenotazione e le verr\u00e0 notificato tramite e-mail, messaggio WhatsApp o telefonata diretta. Una volta impartito l&#8217;ordine, i rimborsi effettuati con Carta di Debito\/Credito possono richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi per apparire sul conto bancario. I pagamenti effettuati tramite Paypal verranno pagati in meno di 24 ore. Per le escursioni private non \u00e8 previsto alcun rimborso in caso di cancellazione per volont\u00e0 del cliente.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><strong>8. PRENOTAZIONE E CONFERMA DELLE ESCURSIONI<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Per effettuare la prenotazione delle escursioni offerte da TENERIFE TRIPS, \u00e8 necessario seguire la procedura stabilita sulla piattaforma. In particolare, \u00e8 necessario selezionare l&#8217;escursione di interesse, l\u2019orario, il numero di partecipanti, ecc. e compilare il modulo di prenotazione online con i dati personali richiesti. \u00c8 importante rivedere le informazioni fornite e correggere eventuali errori prima di effettuare la conferma della prenotazione, poich\u00e9 una volta fatto clic sul pulsante di conferma non sar\u00e0 possibile modificare i dati.<\/p>\n<p>Prima di procedere alla prenotazione e al pagamento di una escursione sul sito internet di TENERIFE TRIPS, \u00e8 fondamentale contattare il nostro servizio clienti tramite la live chat al fine di controllare la effettiva disponibilit\u00e0 della escursione in questione. Tale indicazione viene comunicata sul sito internet nella pagina di ogni singolo prodotto e nella pagina di completamento dell&#8217;ordine. Se l&#8217;utente procede al pagamento di una escursione senza averne verificato la disponibilit\u00e0 come indicato, TENERIFE TRIPS si riserva il diritto di cancellare la prenotazione in caso sia impossibile organizzare l&#8217;attivit\u00e0 selezionata nella data ed orario selezionati. Se questo fosse il caso, il personale di Tenerife Trips si metter\u00e0 comunque in contatto con l&#8217;utente per proporre una data e orario alternativi; se non verr\u00e0 riscontrata la possibilit\u00e0 da parte dell&#8217;utente di svolgere l&#8217;escursione in questione in una data e orario diversi da quelli selezionati, TENERIFE TRIPS proceder\u00e0 al rimborso totale dell&#8217;importo pagato.<\/p>\n<p>Durante il processo di pagamento sul sito web, sta indicando di aver letto e accettato i Termini e Condizioni di TENERIFE TRIPS. Si consiglia di tener conto in particolare della politica di cancellazione prima di effettuare la prenotazione. Una volta che la prenotazione \u00e8 stata pagata, verr\u00e0 elaborata da TENERIFE TRIPS; a seconda dell&#8217;escursione prenotata, potr\u00e0 ricevere il ticket elettronico immediatamente o entro un periodo massimo di 24 ore, per e-mail o messaggio WhatsApp.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><strong>9. VALIDIT\u00c0<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>Nel caso in cui qualsiasi clausola o parte di essa del presente avviso venga dichiarata nulla, tale circostanza non influir\u00e0 sulla validit\u00e0 del resto.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><strong>10. RESPONSABILITA&#8217; PER EVENTUALI DANNI O PROBLEMI DURANTE LE ESCURSIONI<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>POEMA SOLUTIONS S.L. non si assume alcuna responsabilit\u00e0 per eventuali problemi o danni che dovessero insorgere durante lo svolgimento delle escursioni e delle attivit\u00e0 ricreative proposte attraverso il sito www.tenerife-trips.com, per i quali l&#8217;Utente ed il Fornitore che svolge fisicamente l&#8217;attivit\u00e0 saranno integralmente responsabili.<\/p>\n<hr \/>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text css=&#8221;&#8221;] TERMINI E CONDIZIONI DI TENERIFE TRIPS 1. 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